Relación con el cliente

Solicitud del cliente

La empresa deberá recabar los requisitos generales del servicio solicitado por el cliente, plasmándolos en un documento de oferta o presupuesto.

La oferta o presupuesto deberá hacer constar las especificaciones básicas del servicio y equipo solicitado, y para su aprobación deberá aceptarse por parte del cliente mediante un reconocimiento por escrito de la misma.

La empresa de alquiler no será responsable de ninguna otra partida o especificación técnica no descrita en la oferta o presupuesto.

 

Identificación de la empresa y sus trabajadores

La empresa que preste el servicio de alquiler, deberá aportar al cliente la documentación de la empresa que sea oportuna.

El certificado de acreditación de la empresa para la actividad del alquiler incluirá un listado de la documentación que ya ha sido revisada y verificada, para reducir en la medida de lo posible el volumen de documentos a tramitar.

La empresa que presta el servicio de alquiler aportará al cliente la documentación de los trabajadores que sea legalmente exigible, conforme al marco normativo vigente.

No podrá ser exigida a la empresa de alquiler la documentación que refleje datos personales de los trabajadores, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Además, la empresa de alquiler deberá conservar en archivo la documentación que proceda, según lo dispuesto en el marco normativo vigente.

 

Garantía del servicio

La garantía del servicio estará descrita de forma clara y específica en el presupuesto o en el contrato suscrito entre las partes.

No podrá exigirse a la empresa de alquiler ninguna garantía o responsabilidad que no esté descrita de forma específica en el presupuesto o en el contrato.

En especial, la empresa de alquiler no será responsable de ningún incidente derivado de las acciones sobre o con los equipos alquilados realizadas por personal ajeno a la empresa.